Bạn đang cần liên hệ với Viettel để giải quyết vấn đề dịch vụ nhưng không biết gọi số nào? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn giải đáp chi tiết câu hỏi "tổng đài Viettel số mấy?" cùng tất cả thông tin cần thiết liên quan đến tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel mới nhất năm 2025.
Các số tổng đài Viettel phổ biến hiện nay
Tổng đài Viettel toàn quốc 1800 bao nhiêu?
- 1800 8098: Hỗ trợ khách hàng cá nhân về các dịch vụ di động, internet, truyền hình.
- 1800 8168: Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp.
- 1800 8119: Tổng đài kỹ thuật dành cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ cố định (truyền hình, internet cáp quang...).
- 1800 8088: Tư vấn và giải đáp thông tin sản phẩm, dịch vụ.
- 198: Tổng đài chăm sóc khách hàng chung của Viettel (miễn phí nội mạng).
Lưu ý: Tất cả các số tổng đài 1800 của Viettel đều miễn phí cuộc gọi, kể cả khi bạn gọi từ điện thoại cố định hoặc di động.
Tổng đài Viettel hỗ trợ tiếng nước ngoài
- (+84) 98 998 6815: Hỗ trợ tiếng Anh.
- (+84) 98 998 6816: Hỗ trợ tiếng Trung Quốc.
- (+84) 98 998 6817: Hỗ trợ tiếng Hàn Quốc.
- (+84) 98 998 6818: Hỗ trợ tiếng Nhật Bản.
Khi nào nên gọi tổng đài Viettel?
Bạn có thể gọi tổng đài Viettel trong các trường hợp:
- Cần kiểm tra cước phí, gói cước đang sử dụng
- Muốn đăng ký, hủy dịch vụ, đổi gói cước
- Mạng chập chờn, không vào được mạng, lỗi đường truyền
- Gặp sự cố về truyền hình Viettel TV
- Khiếu nại, phản ánh chất lượng dịch vụ
- Tư vấn mua SIM, đăng ký thông tin thuê bao
Thời gian hoạt động của tổng đài Viettel
- Tổng đài hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong tuần, kể cả lễ, Tết.
- Với các tổng đài chuyên biệt (doanh nghiệp, kỹ thuật), thời gian hỗ trợ chi tiết có thể thay đổi theo từng dịch vụ cụ thể.
Hướng dẫn liên hệ tổng đài Viettel chi tiết
Cách gọi từ điện thoại di động
- Mở ứng dụng gọi điện
- Nhập số 1800 8098 (hoặc số phù hợp với nhu cầu)
- Nhấn nút gọi
- Làm theo hướng dẫn của tổng đài viên hoặc hệ thống tự động
Cách gọi từ SIM ngoại mạng hoặc điện thoại cố định
- Gọi theo cú pháp: 0 + số tổng đài, ví dụ: 024 6266 0198 (tổng đài miền Bắc)
“Nhiều người không biết rằng Viettel có hơn 10 đầu số tổng đài, mỗi số phục vụ một nhóm khách hàng khác nhau. Việc gọi đúng số sẽ giúp giải quyết vấn đề nhanh hơn.” — Nguyễn Thế Lâm, chuyên gia tư vấn dịch vụ viễn thông
Tổng hợp các số tổng đài Viettel theo nhu cầu
| Mục đích liên hệ | Số tổng đài | Miễn phí cuộc gọi | Thời gian hoạt động |
|---|---|---|---|
| Hỗ trợ khách hàng cá nhân | 1800 8098 | Có | 24/7 |
| Hỗ trợ doanh nghiệp | 1800 8168 | Có | 24/7 |
| Tư vấn dịch vụ, đăng ký, hủy | 1800 8088 | Có | 24/7 |
| Hỗ trợ kỹ thuật (Internet, TV) | 1800 8119 | Có | 24/7 |
| Khiếu nại, phản ánh | 198 | Có | 24/7 |
| Hỗ trợ tiếng Anh | +84 98 998 6815 | Có | 8:00 - 22:00 |
“Việc Viettel cung cấp nhiều đầu số theo ngôn ngữ và mục đích sử dụng chứng tỏ sự quan tâm đến từng nhóm khách hàng cụ thể.” — Lê Thị Mai, giám đốc dịch vụ khách hàng Viettel
Câu hỏi thường gặp về tổng đài Viettel
Tổng đài Viettel có hoạt động ngày lễ không?
Có. Tổng đài Viettel hoạt động mọi lúc, mọi nơi, kể cả các ngày lễ Tết.
Gọi tổng đài Viettel có mất phí không?
Hầu hết các đầu số 1800 của Viettel đều miễn phí hoàn toàn, ngay cả khi bạn gọi từ ngoại mạng.
Tổng đài Viettel có hỗ trợ tiếng nước ngoài không?
Có. Viettel hiện hỗ trợ 4 ngôn ngữ phổ biến: tiếng Anh, Trung, Hàn, Nhật qua các số riêng biệt.
Tổng đài Viettel hỗ trợ những dịch vụ nào?
- Dịch vụ di động, data, 4G/5G
- Internet cáp quang (FiberVNN)
- Truyền hình số Viettel TV360
- Chuyển mạng giữ số
- Thông tin cước, khuyến mãi, tài khoản
Kết luận
Hy vọng qua bài viết này, bạn đã tìm được câu trả lời cho câu hỏi "tổng đài Viettel số mấy" cùng những thông tin hữu ích khác như thời gian hoạt động, đầu số theo nhu cầu và cách gọi chính xác. Việc nắm rõ thông tin tổng đài không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian mà còn giải quyết vấn đề nhanh chóng, hiệu quả hơn.
Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào về dịch vụ Viettel, đừng ngần ngại gọi ngay tổng đài 1800 8098 để được hỗ trợ tận tình nhất!